IKEA vraća: provjeravamo kako vratiti kupljenu robu. Elementi dizajna interijera i njihova završna obrada kupljeni u trgovinama IKEA vrlo su popularni. Što učiniti kada ih želimo vratiti?

Kao i svaki proizvod stavljen na tržište, roba koja se nudi u IKEA trgovinama (bez obzira jesu li stacionarne ili online) podliježe jamstvima i garancijama. Ako postoje nedostaci ili dobijete oštećeni proizvod, možemo ga vratiti, a poduzetnik će istražiti našu reklamaciju.

Međutim, IKEA-ina politika korisničke službe također predviđa mogućnost povrata neiskorištene robe kada se kupac jednostavno predomisli. Roba u IKEA-i može se vratiti u roku od 365 dana od datuma izdavanja ili isporuke.

Sadržaj

  1. Imajte na umu da:
  2. IKEA - povrat do 365 dana
  3. IKEA - povrat s dokazom o kupnji
  4. IKEA kupnja na daljinu - 14/28 dana pravila povrata
  5. IKEA - povrat robe bez znakova korištenja
  6. Povrat robe sa znakovima korištenja
  7. Što se ne može vratiti u IKEA trgovinama

Imajte na umu da:

  • Ako želite vratiti artikl kupljen u IKEA-i, najbolje je da to učinite u roku od 14 dana od izdavanja ili isporuke u neoštećenom stanju. U ovoj situaciji možete dobiti povrat novca u gotovini ili puni iznos na račun svoje platne kartice.
  • Nakon ovog datuma ili ako je proizvod bio raspakiran - nećete dobiti povrat novca, samo karticu za povrat novca za vašu sljedeću kupnju u IKEA-i.

Pogledajmo detaljno IKEA-inu politiku povrata.

IKEA - povrat do 365 dana

Roba kupljena u maloprodaji IKEA u Poljskoj može se vratiti u roku od 365 dana od datuma izdavanja ili isporuke. Kupljenu robu možete vratiti:

  • u stacionarnoj trgovini,
  • preko interneta.

Povrat treba izvršiti u Odjelu korisničke službe IKEA stacionarne trgovine u našoj zemlji.

IKEA - povrat s dokazom o kupnji

Da bismo mogli vratiti proizvod, moramo predočiti jedan od dokumenata. Može biti:

  • originalni račun,
  • papirnati PDV račun,
  • PDV račun u elektroničkom obliku,
  • IKEA obiteljska kartica izdana u Poljskoj (ako je roba bila registrirana kod nje).

IKEA kupnja na daljinu - 14/28 dana pravila povrata

Ako ste robu kupili na daljinu, npr. u online trgovini IKEA, možemo je vratiti bez navođenja razloga.

Reklamacija robe: obrazac pisma reklamacije. Kako učinkovito ostvariti svoja prava prema jamstvima i jamstvima>

U roku od 14 dana od primitka proizvoda potrebno je dostaviti ispunjenu izjavu o odustajanju od kupoprodajnog ugovora (preuzeti npr. s web stranice UOKiK). Od tog trenutka imamo 14 dana da fizički vratimo robu. IKEA ima isti broj dana da vam vrati novac.

IKEA - povrat robe bez znakova korištenja

Artikli se mogu vratiti IKEA-i u takvom stanju da ih tvrtka može ponovno prodati. Roba ne smije imati znakove korištenja - ne smije biti nošena, ne smije biti izgužvana, prljava ili oštećena.

  • Neotvorena kutija

Najbolje je kada robu vratite u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Klijent se samo predomislio i više ga ne želi posjedovati. Nije ni otvorio kutiju ni kovertu s robom. U tom slučaju IKEA će vratiti kupovnu cijenu onako kako je plaćena.

  • Roba nakon raspakiranja, ali bez većih znakova korištenja

Proizvode također možete vratiti u otvorenom originalnom pakiranju ili čak u drugom pakiranju. Važno je u kojoj je mjeri proizvod korišten. IKEA u takvoj situaciji dopušta da kupac može vidjeti proizvod, isprobati ga, sastaviti (ako se sastoji od elemenata). Jednom riječju, mogao je provjeriti robu kod kuće. Međutim, na vraćenoj robi ne bi smjeli biti tragovi da ju je netko koristio.

U ovom slučaju povrat uplaćenog iznosa je sljedeći:

  • u roku od 14 dana od datuma izdavanja ili isporuke robe - u obliku u kojem je plaćena;
  • između 15 i 365 dana od datuma izdavanja ili isporuke robe - u obliku IKEA kartice za povrat novca, koja vrijedi neograničeno vrijeme i može se iskoristiti u bilo kojoj poljskoj IKEA trgovini,

Ako je roba plaćena IKEA elektronskom karticom ili Sodexo vaučerima (također i kada je roba plaćena na rate) - plaćeni iznos se vraća u obliku IKEA kartice za povrat novca. U ovom slučaju, nije bitno hoćete li vratiti unutar 14 ili 365 dana od izdavanja.

Povrat robe sa znakovima korištenja

U slučaju povrata robe koja je bila korištena (prljava, izgužvana, izgrebana), IKEA pridržava pravo procijeniti stanje vraćenog proizvoda i odbiti iznos koji odgovara njegovoj smanjenoj vrijednosti. Odluke donosi zaposlenik Službe za korisnike u IKEA stacionarnoj trgovini.

Što se ne može vratiti u IKEA trgovinama

Povrat u IKEA-i:

  • IKEA poklon kartice i kartice za povrat novca,
  • roba kupljena u Odjelu povoljne prodaje,
  • namirnice,
  • biljke,
  • proizvodi po individualnoj narudžbi kupca (pulti, paneli
  • zid),
  • tkanine i predmeti po narudžbi,
  • uslugom šivanja i vezenja,
  • robu izmijenio kupac,
  • vrijednost popusta koji se odobrava na temelju pravila promocije,
  • artikli kupljeni na leasing ugovor.

Neraspakirani madraci podložni su zamjeni u roku od 90 dana od datuma kupnje na temelju posebnih propisa.

Kategorija:

Interijeri